《案例研究》
1.新冠疫情视角下中山市中小企业直播电商网红营销策略研究
2.新媒体环境下企业的市场营销策略
新冠疫情视角下中山市中小企业直播电商网红营销策略研究
摘要：2020年初暴发的新冠疫情对于很多中山市中小企业而言无疑是很大的打击，企业产品销售量不断降低，在这样的情况下越来越多的中小企业开始重视直播电商营销，但是从实际角度看，依然存在着比较多的问题，本文将在研究过程中结合实际情况提出了几点建议与对策。本文将从社交平台、直播电商经济公司以及电商平台等方面来总结疫情时期的直播电商营销模式变化，而从直播电商营销所存在的问题角度看，主要可以概括为同质化明显、直播电商营销领域集中度过高以及直播电商营销体系有待完善。最后本文也提出了几点建议对策，主要包括有目的地培养网红、有选择地利用直播电商营销以及提升直播电商营销内容质量。
关键词：疫情，中山市，中小企业，直播电商网红营销策略
一、前言
2020年初所暴发出的新冠疫情对整个经济社会的发展都造成了十分严重的打击，尤其是对于市场当中的中小企业来说，国内疫情的不明朗以及国外疫情的不断蔓延都给中小企业的发展增添了不确定因素。最近几年从中山市中小企业整体发展角度看，呈现出十分良好的态势，无论是从规模还是从每年营业额角度看增长幅度都十分显著，但是由于新冠疫情的出现导致这些企业未来可持续发展受到影响。电商平台的兴起以及各类短视频App的流行，使得越来越多中小企业开始选择直播电商营销策略，然而由于在该领域涉及的时间比较少，因此依然存在着比较多的问题。
随着文化多元化发展，人们在日常生活过程中所追捧的对象不再简单的仅仅是“明星”这个单一的社会群体。网络的普及使得一个普通人也能够凭借自己的特殊才能被众人所熟知，拥有自己的粉丝群体，也催生了网红的产生。很多网红在出名之后为了实现转型，都会选择打造属于自己的品牌。“网络红人”这个标签就为他们带来一个获取更多利润的渠道，而且他们所在的网络平台也转变成为创造利益的一个重要工具。另外，绝大多数网红更加亲民，在与粉丝接触的过程中也十分融洽，能够了解到自己粉丝的实际需要，并将其作为重要依据开展直播电商营销。网络零售市场是对传统零售市场的一种转变，也是传统零售市场与互联网融合的产物，随着直播电商经济在我国的不断发展，网络零售市场与网红也有着十分紧密的联系。直播电商与其他营销形式存在着本质上的差别，是一种全新的营销方式，最大程度上利用网络红人所具有的效应，将品牌信息传导到更大的外部市场当中，让那些自带流量的网络红人为自身的产品进行代言与宣传，而并不是直接向C端客户进行销售。直播电商将营销的重点集中在网红本身，并不是对整个目标市场加以锁定，一旦锁定了目标客户，产生直接购买影响的网红，针对性开展营销活动是最为正确的一种做法。本文在研究过程中就对新冠疫情视角下中山市中小企业直播电商网红营销策略进行了针对性分析。
二、电商直播网红营销的价值
开展直播电商网红营销的重点就在于让网红与消费者之间能够产生共振，面对一场舆论狂欢，不同类型的人都会利用网红加以宣传，应当迅速跟进进行二次传播，找到网络情绪的感情触碰点，进而实现快速的传播与推进。网红在开展营销的过程中充分借助于自身平民化、廉价化的优势对自身的商业价值加以深入分析。
1.信息告知
从网红角度看，都具有较为庞大的粉丝群体，这些群体在日常消费的过程中也会追随网红，也正是凭借这点，使用最为科学合理的信息传播渠道例如微博、美拍等等，将产品的信息告知给粉丝。网络零售企业应当最大程度上结合网红实际渠道特征，将产品信息与网红充分融合在一起，通过网红宣传自己的产品，最终转化成为粉丝的实际消费行为。
2.煽动作用
从网红角度看，与一般人相比他们有着更为明显的带动效应，因为粉丝的喜爱，也会更加遵从网红的意愿。特别是在如今短视频平台不断流行的背景下，越来越多的主播会带领自己的粉丝参与到活动当中，例如比较有代表性的线下聚餐、举办活动等等。同时一些粉丝还会在主播的带领下下载游戏，然而这些网红与游戏开发商之间会私下按照下载次数进行分层。
3.模仿效应
模仿是人们的一种本能，按照不同类别划分可以将其分为有意识的模仿与无意识的模仿。“粉丝”往往因为对网红的喜爱产生喜爱与崇拜之情，在日常学习与生活的过程中会在不经意之间对网红的某些行为进行模仿。所以在开展直播电商营销的过程中，一般都会让一部分网红先使用一些产品，之后形成良好的带动效应，淡化广告效应，使得粉丝在这个过程中能够进行不断的跟随与模仿，最终选择这个产品。
4.价值认同
从网红角度看，最为关键的一项内容就是直播效果，良好的直播效果往往能够带来可观的价值。与品牌输出较为类似，网红在这个过程中也会对自身所具有的价值进行输出。当粉丝喜欢某一个网红的时候，也会对其价值观产生认同，进而购买网红所推荐的一系列产品。
5.背书价值
网红在与自己粉丝进行沟通与交流的过程中是将彼此的信任关系作为基础。因为网红在粉丝心中具有着比较专业的形象，所以在推荐一些产品的过程中，能够在最短时间内降低信任成本。因此，可以结合实际情况适当地利用网红背书模式，科学降低粉丝对产品所产生的信任成本，这对于不断提高销售量将会起到十分积极的带动作用。
三、新冠疫情视角下中山市中小企业直播电商网红营销模式
1.社交平台
中山市中小企业在成立的最初阶段，主要还是以淘宝等电商平台为主，在直播电商网红营销方面最开始并没有获得比较理想的效果。例如中山市德讯电子商务有限公司合作的网红，当时在快手平台每直播一场的收入量超过10万元，因此这些网红最开始的战略重心并没有转移到企业产品推广中。但是在经过全网封杀事件之后，由于无法获得直播收入，因此开始将重心集中在产品销售上。最开始以销售Polo衫为主，但是整体情况并不理想，团队中其他网红销售情况也不理想，在这种情况下，整个团队开始逐渐转移战略，瞄准了粉丝用户中大量的女粉丝，在各大社交平台，例如淘宝、微博、小红书等App上开始进行化妆品零售，凭借着旗下女网红的号召力，在每周的开播时间，化妆品销售量超过百万。
2.直播电商网红经纪公司
中山市很多中小企业在进行直播电商营销的过程同时也开始依赖各大专业的直播电商网红经纪公司或者专业的直播平台，以快手为例，它旗下不仅签约了很多之前就已经有一定数量粉丝的网红，同时也吸引了很多有才华的“徒弟”与头部网红团队签约，团队不但会从其直播收入中扣除一部分利润作为运营费用，还需要其在成为网红之后为其推广商品。粉丝将这些团队称为是“某某家族”，其中很多网红在之前就已经有了一定粉丝，在进入到团队之后，粉丝较多的网红会在自己直播间内帮助其点关注，增加粉丝数量。而对于一些新入门的网红来说，其也会不断增加自己的粉丝量，最终成为网红，获得较多的粉丝群体。
3.直播电商平台
随着直播电商经济的出现，越来越多的传统电商运营公司看到了其中的机遇，从目前互联网当中的很多机构看都已经成功运营了多个网红，逐渐从过去的淘宝运营转变成为了网红孵化，并在短时间内获得了比较理想的经济收益。
目前，快手平台就与淘宝和微信建立了合作关系，中山市中小企业旗下的网红在直播的过程中会在“快手小黄车”当中售卖自己的产品，粉丝们在观看直播的过程中如果想要买该产品就可以进入到小黄车当中直接进行购买，十分便利，不需要十分复杂的操作，显然对于销售量提升也有积极帮助作用。
四、新冠疫情视角下中山市中小企业直播电商网红营销存在的问题
对于直播电商营销模式而言，是营销方式的一种比较有代表性的创新。虽然目前已经逐渐转变成为了一种比较成熟的商业模式，但是从实际角度看，在彼此相互融合的过程中也存在着比较多的问题。从中山市中小企业直播电商网红营销目前已有情况来看，仍然存在着很多问题，例如同类网红缺乏创新性、直播电商网红营销领域集中度较高、直播电商网红营销体系有待不断完善三个主要方面。
1.网红同质化明显
目前，中山市中小企业旗下的网红存在着同质化明显的情况，在创新性方面还有所欠缺。首先，从网红类别层面还是较为单一的，依然面对着较为明显的同质化情况，给粉丝的辨识度相对来说比较差，绝大多数网红在开展直播电商营销的过程中更多还是将关注的重点集中在服装与小饰品销售层面，而另外一种就是拍摄搞笑视频，在进行直播的过程中主要是以为粉丝讲一些幽默故事为主。其次，旗下网红成名的途径相对来说比较单一，旗下的很多网红都是展现自己的个性吸引粉丝，加大宣传力度，对于这种宣传模式而言可以在最短的时间内获得比较高的人气，但是需要注重说明的一点，通过这种方式成名的网红无法长时间保持较高的火热度，由于缺少必要的创新性，导致直播电商营销的最终效果不理想。而且因为粉丝黏性不足，造成整体活跃度不是十分理想，长此以往必然会造成粉丝流失的情况，而从另外角度看在吸引粉丝的过程中所使用的方法比较陈旧，在积攒很高人气之后并没有真正做到良好引流，最终转化率比较低。
2.直播电商网红营销领域集中度过高
对于直播电商网红营销来说，所从事的领域还是较为集中的。尤其是在如今的网络零售市场之中，运用直播电商开展营销的企业还是十分多的，例如很多零售企业销售的是化妆品产品、日常生活用品的时候，用的都是直播电商的方式。直播电商营销市场目前存在的领域集中度较高的情况也给中山市中小企业营销产生了一定阻碍，导致产品整体辨识度相对来说比较高，企业自身所能够产生的社会效益无法实现。另外，相对来说比较集中的直播电商营销也可能会导致粉丝长时间出现审美疲劳，无法实现可持续健康发展。
3.直播电商网红营销体系有待完善
目前，中山市中小企业已有的直播电商网红营销体系还有待于不断完善。网络营销的最直接渠道就是提高产品销量，因此在实际开展营销的过程中结合实际情况确定受众群体，选择恰当的营销内容是至关重要的。如今，中山市中小企业的营销体系还不完善，很多公司旗下的网红更多地还是以吸引粉丝为自身目的，缺乏对营销关键点的关注，在诸如用户识别、需求粉丝等很多方面都没有形成较为理想的体系，导致直播电商营销所能够产生的效果受到影响。
五、新冠疫情视角下中山市中小企业直播电商网红营销策略
1.有目的的培养网红
从直播电商角度看，网红营销模式是一种较为全新的营销方法，网红在链接企业与粉丝的过程中起到了十分重要的价值，对于中山市中小企业最终能否获得良好营销效果将会产生比较大的影响。因此结合实际情况确定一个较为理想的网红形象显得至关重要。而在整个时尚圈当中，形象也是一个十分重要的名片，与其他行业相比更是十分强调颜值。尤其是在多元化发展的互联网当中，一张有特征、有辨识度、能够被粉丝深刻记住的脸要远远比流水线操作下的模型脸更加具有吸引力。对于一些人来说，网红已经成为了自己谋生的职业，通过科学完善的培养模式，能够赋予网红代言人与营销媒介的双重身份，保证网红的个性可以与企业产品价值相吻合。
2.有选择地利用直播电商网红营销
在如今短视频飞速发展的整体背景下，品牌已经逐渐与百姓的日常生活紧密联系在一起，在进行品牌推广的过程中，网红传播也逐渐成为一种较为完善的模式，所以结合实际情况利用营销也是十分重要的。中山市中小企业网红身份具有多元化特点，企业所看重的是草根，而百姓看重的则是网红，认同网红所推荐的相关产品与价值精神，此时企业就需要结合本身的实际特点针对性地推出完善的广告文案，这种方式对于产品推广将会起到十分积极的帮助作用。
3.提升直播电商网红营销内容质量
中山市中小企业在开展直播电商营销的过程中需要将品牌与网络文化充分融合在一起，力求能够将品牌与文化充分结合，合理提高营销质量，保证营销效果能够得以充分发挥。在目前新媒体发展的时代背景下，网红能够在十分短的时间内被大众所认同，其不但与企业所采用的营销策略紧密联系，同时还与粉丝自身的文化精神息息相关。相关品牌如果想要在最短时间内实现变现，关键所在就是要提高自身的市场影响力，不断丰富整个营销内容，合理提升电商营销质量，促进中山市中小企业今后的可持续发展。例如使用图片、视频等直播电商营销内容进行推广的过程中，可以将多元化技术与网络文化充分融合在一起。另外，还可以适当使用一些先进技术例如VR技术开展直播，保证自身与粉丝群体的高效互动，这种方式一方面能够让粉丝获得十分良好的感受，同时也能够使得群体感受到产品所具有的价值，进而吸引到更多潜在粉丝。
六、总结
通过以上相关论述能够清楚看到，在如今新媒体飞速发展的整体情况下，门户网站已经无法满足人们的实际要求。而新媒体营销模式的不断发展，使得网红传播逐渐朝着娱乐化、亲民化、跨平台化等特征发展，也使得消费需求得到扩张。从最近几年实际情况看，直播电商网红营销生产线也已经逐渐朝着更为完善的方向不断发展，但是中山市中小企业开展的直播电商网红营销依然存在着很多问题。本文在研究过程中，就以中山市中小企业直播电商网红营销现状、存在的问题以及应对措施进行了针对性分析，希望对网络零售市场今后更好地应用直播电商网红营销能够起到十分积极的帮助作用。最后本文也提出了几点建议对策，主要包括有目的地培养网红、有选择地利用直播电商营销以及提升直播电商营销内容质量，希望能对中山市中小企业的直播电商网红营销之路带来很好的引领作用。
作者简介：柳媛（1981.08-），女，湖南省武冈市人，中山职业技术学院，讲师，研究方向：市场营销、新媒体营销。
作者:中山职业技术学院 柳媛
来源:《商场现代化》2020年第21期
新媒体环境下企业的市场营销策略
摘要：随着互联网的快速发展，新媒体时代应运而生。同时，对我国企业的发展也提出了新的挑战。在新媒体的强势冲击下，企业市场营销不得不转变传统的营销手段，与时俱进，实现传统营销向新媒体营销的转变。对此，本文对新媒体环境下，企业的市场营销策略进行研究。一方面探析新媒体营销的特征及优势，另一方面总结当前企业在新媒体环境进行市场营销存在的问题，据此提出相应的营销策略。
关键词：新媒体，企业，市场营销
互联网的高效发展，为我们的工作生活带来了许多的便利。同时，互联网的高效性与时代性也要求市场营销领域即时地转型，向更好、更全面的方向发展，由此新媒体营销应运而生。新媒体营销的出现，不仅体现了市场营销的变革，同时提升了消费者对于营销的敏感性。与传统性营销相比，新媒体营销强调的是带来的流量和关注，而传统营销则更加注重营销竞争的渠道和领域。发展至今，新媒体营销已经形成了全民皆媒的局面，新旧媒体互相促进，人们的生活行为习惯也大不相同。
而企业最主要的目的就是如何保证自身收益最大化。通过有效的营销手段，能帮助企业实现这一目标。从深层次来说，营销质量的好坏直接影响了企业经济效益，而具备即时性、新颖性、网络性、高效性的新媒体无疑是当下企业进行市场营销的绝佳选择。通过微博、微信、移动App等形式可以让大众更加直观地了解企业推出的产品形象，从而加强关注度，刺激购买欲。助力企业实现经济效益，推进企业更好、更快地发展。
一、新媒体营销的概念、特征及形式
1.新媒体营销的概念
对于新媒体营销，学术界已经进行了统一的定论。具体就是指借助互联网信息化手段，以营销为目的，通过相关营销平台对企业及产品信息进行有效传播的一系列营销活动，深受大众青睐的一种营销手段。
尤其在Web2.0大背景的推动之下，新媒体营销更是得到了长足的发展，新媒体营销借助的媒介也呈现出多样化的形式。
2.新媒体营销的形式
在规划和定位新媒体营销时，营销活动的形式已成为有效营销计划的关键步骤。对于不同新媒体营销的形式要有所掌握，这样有助于营销人员更好地开展相关营销活动。当前，新媒体营销的形式大致可分为两类：一类是社交平台；另一类是视频。
（1）社交平台
社交媒体营销具体是指我们常用的微信、QQ、微博等平台所进行的一系列营销活动。中国交通科学院和神州数码研究中心在2019年曾就微信营销对于消费的影响做出过相关报告：微信早在2014年在信息方面的消费比例就达到26%，而发展至2019年，微信增加IT消费2402亿元。同年，微信在传统行业方面，也促进消费增加了超4000亿元，为各行各业消费带来了巨大的收益与影响。其作为全国性的通信工具，在营销方面的作用不容小觑。
新媒体资源和工具已在微信平台上广泛使用，包括官方微信账号和朋友圈。同时，微博作为新媒体时代下的标志性产物，也是社交平台的营销重要形式之一。主要营销链为：内容运营-粉丝量-用户-变现。但是微博追求内容产出的针对性与创新性，要有足够的吸引力，才会受到粉丝的关注。此外，微博还能有效地进行内容传播与社交，对企业而言，是拓展营销渠道的重要手段，并增强社交营销能力。此外，新兴的社交软件，例如小红书、KEEP Fitness、Tantan等，也逐渐发展成为新的媒体营销平台。
（2）视频平台
视频平台主要是在互联网传播的基础上，用户进行有偿或者免费的视频下载或是观看等服务的平台。当下较为流行的是短视频，受到各个行业领域的追捧。且短视频的营销成本也相对较少，短视频的性能较差。阈值，强大的社会属性和零散的时间，遵守当前的消费者习惯和较高的用户承诺。此外，根据艾瑞咨询（iResearch）的《2018年中国互联网营销报告》，每个平台都将更多精力放在终端收入上，并探索如何利用实时流媒体来帮助公司营销其产品。服务和品牌最终将带来大量流量。
同时，基于社交平台和视频平台，新媒体营销逐渐在论坛、媒体、购物网站和其他平台上塑造了新的营销模式。例如，将相关产品链接添加到知乎发布的内容中，或将流量吸引到头条之类的自助服务网站，并将实时交互功能添加到淘宝和JD等购物网站，如当下较为盛行的直播间购物。
二、新媒体环境下企业市场营销优势
与传统媒体相比，新媒体是数字媒体。它通过网络、数字和移动终端技术集成了视频、音频、图形和文本。它的优点是它消除了地理时间和空间的限制，价格便宜且广受欢迎。具有快速，高保真通信和可靠交互性的媒体特性。媒体的形式和新媒体的传播特性更符合人们对现代社会中信息的分散，及时和本地化的要求。它们对公司营销产生巨大影响并具有明显的优势。
1.细分客户，双向互动
传统营销领域更多是借助报纸、电视广告等营销媒介进行宣传，产品信息的推广和顾客评论是两条平行线。基于新媒体的营销之所以方便快捷，是因为它可以让企业与用户之间直接建立有效的联系，即时、即刻保证消费者黏度。企业可以通过大数据技术将产品信息直接发布到新的媒体平台上，并收集有关消费者喜好，消费习惯和购买力的信息，以细分受众，对消费者群体进行分类，瞄准市场营销或汇总在线消费者反馈和投诉，以及调查营销传播在新媒体中的影响，并提供数据以支持公司未来的营销决策。
2.形式丰富，传播手段多样化
新媒体形式丰富，网络和手机都可以成为新媒体营销的载体。在网络中，有网页制作、视频、文案甚至微电影都可以作为营销的手段。在手机上，微信公众号、App也是极具力度的营销手段，整体营销形式丰富。
3.营销成本低，效果好
传统的企业营销是自上而下的分层分配：总代理、分销商、零售商和消费者。以这种方式进行营销，相对来说企业所消耗的成本较大，且利润回馈较少。企业对新媒体的使用可以减少扩散，直接接触消费者，实施分散的点对点营销，降低营销成本，并更好地满足当今消费者对信息敏捷性和灵活性的需求。对于某些新媒体，例如短视频，如果内容新颖有趣并为公众所接受，企业也可以从短视频平台中受益。尤其是对于在我国大多数业务没有财务基础和专业人才支持的中小企业而言，资本和技术对于新媒体的投资门槛较低，为营销这些业务提供了新的机会。
三、新媒体环境下企业市场营销问题
随着微信、微博、社交论坛等新媒体形式的应用普及，新媒体营销已逐渐被中小企业了解和接受，从过去一般的黄页推广，过渡到了以网页、微博、微信、博客、视频、App、电子邮件为主的全面营销，虽然营销形式多样，但仍存在一系列问题，导致营销效果参差不齐。
1.企业对开展新媒体营销观念不足
尽管许多国内企业已经建立了自己的企业网站，并且使用新媒体进行营销，但是许多企业的网站没有及时更新，互联网上缺乏客户反馈，他们没有意识到新媒体的使用用于营销和产品捕获的信息虚拟市场对于获得企业未来竞争优势的重要性和相关性，而竞争主要集中在实物市场上的竞争。许多企业的营销中心仍然专注于实体市场，对新媒体的营销没有给予足够的重视，并且营销策略的实施水平仍然相对较低。尽管有些企业创建了企业网站并通过新媒体进行了一些营销活动，但是对更新企业特定信息、网站维护、客户评论、官方账户和其他客户信息的关注不足。适应新角色是不可能的，加之没有利用与媒体双向互动的机会和功能，这使得不可能实施新媒体的原始营销理念。在营销策略方面，由于缺乏数据挖掘技术，在新媒体中的市场定位，客户细分和后续营销策略变得更加复杂。
2.缺乏长期管理与经营规划
由于企业中新媒体的数量逐渐增加，对于官方网站的建立，运营和维护非常重要。如果协调不力，就会有斗争和矛盾的混乱。除了微博内容管理外，企业微博中还有许多需要注意的问题。目前，越来越多的企业在开设官方微博。许多企业经常被拖延，无法克服基础设施和通信方面的瓶颈。其中，最严重的问题是同一企业内不同账户的官方微博账户的协调管理。由于缺乏关注对新媒体内容的深入研究，许多微博企业的官方账目在注册过程的早期就充满了新想法，随着时间的推移所呈现的内容就越趋于雷同。如果这种情况持续下去，粉丝将遭受审美疲劳，官方微媒体的积极互动缺乏动力。造成这一问题的原因，主要是因为管理人员和操作人员不鼓励对权力和风险进行控制，所以固步自封和只局限在一个圈子的现象非常严重，几乎所有的官方企业微信账号都只关注发布自己的内容和转发评论，但很少与官方微博合作伙伴或其他企业进行良性的互动。长此以往，微博就失去了它活泼、朝气的优势属性，而沦为又一种封闭化的信息发布板。
3.营销内容不符合社会主流价值
随着新媒体的出现，企业开始将其用于市场营销，尤其是在微博和微信营销中。企业使用这些新媒体平台提供产品信息，并通过人际和口头交流吸引客户。他们甚至使用饥饿营销来限制客户或产品的数量，通过个人邀请来验证客户的资格，从而通过鼓励消费者尝试体验来建立声誉。
毫无疑问这种营销方式会取得阶段性的成功。比如小米手机等少数几个品牌，但是大多数试图复制这种营销模式的卖家没有取得相应的营销效果。此外，许多企业对于新媒体营销的内容没有进行有效的把控，所呈现出的内容与主流价值相违背。社会以及公众也会失去对于这些企业的信任。虽然从某种程度上来说，可以获得短时间内的关注，但是对于社会整体的影响力相对薄弱。比如：优衣库品牌就曾企图通过“色情营销”内容来博得大众的关注度，还有一些房企公然打着“买房就送老婆”的宣传口号。这些营销单从字眼上，可能会获得公众的关注，但其传播的内容并不是公众所希望看到的，长此以往也不利于企业品牌的良性发展。
4.过于倚重媒介技术，忽视深层价值创新
新媒体技术的迅速发展对传统营销方法和某些领域创造的经济神话的影响导致了数字崇拜。在使用新媒体营销解决所有问题之前，将引起一些误会。结合实际的媒体宣传，一些企业考虑使用新媒体，但他们只是建立网站，构建应用程序，并开设了官方的微博和微信账户。真正的新媒体营销不仅体现在使用新媒体技术上，更深层次的问题在于对新媒体影响下的消费者行为和环境变化的深刻理解，以及新思维的形成，并以此开发创新交流策略以创建新的价值链。
另外，由于新媒体营销受众面对的媒体的复杂性和多样性，他们的消费习惯将变得更加分散。以自我为中心的个人消费将变得更加明显，新媒体将越来越吸引目标消费者。同时，由于受众群体的结构碎片化和层次歧义，针对不同群体的大量媒体应运而生。大量新媒体的出现为企业所有者提供了最直接的渠道来捕获不同的人群，并且增加了选择成本，这也使公司在新媒体上进行营销和传播活动的难度增加到一定水平。
四、新媒体环境下企业市场营销策略
借助新媒体这一大环境，进行整合营销，更有效地向消费者市场推广业务及相关产品和服务，提升企业声誉，提高产品竞争力。
1.转变市场营销理念，重视新媒体营销
为了充分发挥新媒体营销的优势，我们必须从以往的营销角色中跳脱出来。过去，在消费者和运营商之间接收信息相对受到阻碍。即使企业产品的质量低下，消费者仍然会为此付费。面对当前信息的爆炸式增长和Internet的普及，企业产品的收入、价格和技术变得越来越透明，消费者有更多选择。因此，面对不断增长的消费者需求，转换原有的营销角色，提升企业的营销观念。积极培养和引入新媒体技术人才，结合企业各个部门相互合作，融会贯通，确立营销对象，进行精准化营销。
2.重视新媒体营销内容的规范与创新
遵守法律法规是在新媒体上营销公司的先决条件。此外，新媒体中企业营销内容和企业文化的主题还必须与现代社会的核心价值观保持一致。想要达到理想化的新媒体营销效果，最大化帮助企业获取经济效益。在新媒体信息营销创新方面，我们必须根据故事营销、情感营销、饥饿营销、名人促销、广告营销和受众交流营销等产品特征，集中精力丰富营销内容。
例如：联想品牌曾就“思念的距离”为主题，在微博上制造了大量的话题。并一度掀起了一阵“思想体”的浪潮，通过这种情感化营销，赢得了消费者的共鸣。此外，小米手机也曾采用微博进行饥饿化营销，短短三年完成了三亿的额度。
3.新媒体营销手段多样化
企业针对新媒体营销应当打造专业的新媒体团队。对于自身的媒体网站、平台等进行系统化的运营。为企业和消费者之间搭建互动的桥梁。比如移动App、微信官方账号、短视频官方账号等，并以各种形式和渠道创建新的媒体营销系统，满足不同消费者的信息需求。此外，就新媒体而言，企业营销也必须转变为独立媒体形式。同时，我们需要在微博和论坛上寻找消费者意见领袖，并与大咖和大V共同营销，以获得最佳的营销影响力。
4.新旧媒体融合，开展企业市场营销
新媒体环境下，需要企业与时俱进，大力发展新媒体营销。与此同时，也不能忽略传统营销的作用与影响。企业可以将新旧媒体相互融合，针对自身的营销现状，进行综合化的营销。注重营销方面的投入，实现多渠道和多模式3D营销并充分整合新旧媒体。连接到多个平台以产生营销收入。企业应当针对不同的阶段进行不同的营销计划，前期可以使用传统的电销，中期可以使用新媒体营销来吸引消费者，开展系列化营销活动增强消费者对于企业品牌或是产品的体验感。最后，结合在线和离线多平台通信、数据挖掘技术、LBS技术等对消费者的购物偏好和消费习惯进行了深入研究，为后续的营销广告提供数据支持。
如，Roseonly主打鲜花，该品牌就会借助情人节等重要节日，以“一生送一人”为营销主题，以微博制造品牌话题，再结合线下营销活动，由品牌方以专车美男的形式全城配送玫瑰花，并借助直播扩大产品影响力，备受热议。该品牌也成为消费者热烈关注的对象。
五、结论
综上所述，新媒体的出现为市场营销领域开拓了新的发展方向，增加了企业在营销方面更多的可能性。与此同时，企业在新媒体营销方面也不是一帆风顺的，主要体现在企业对开展新媒体营销的观念不足、缺乏长期的管理与规划、营销内容不符合主流价值以及过于倚重新媒体技术。对此，企业要适时转变营销观念、丰富自身的新媒体营销手段，实现新旧媒体的有效融合，提高企业竞争力，从而推进企业的可持续发展。
参考文献：
作者简介：王小芳（1987.10-），女，畲族，贵州凯里人，黔东南民族职业技术学院，讲师，研究方向：市场营销。
作者:黔东南民族职业技术学院 王小芳
来源:《商场现代化》2020年第21期