《企业胜经》
1.论我国中小企业物流管理所面临的问题及对策
2.大数据时代下全媒体营销路径创新研究
论我国中小企业物流管理所面临的问题及对策
摘要：随着我国市场经济的快速发展，物流管理在我国各企业的市场竞争中扮演的角色愈加重要，并且成为衡量企业市场竞争力是否强劲的重要指标之一。现今，我国经济朝着新常态的方向发展。在此背景下，我国中小企业蓬勃发展，并且作为一支充满活力的新生军登上了经济发展的舞台。但是，由于我国中小企业物流管理的发展与其他国有企业或者大型企业相比，普遍较为滞后，存在着各类严重的、并且威胁到我国中小企业顺利发展的现实问题。因此，文章阐述了物流管理对我国中小企业的影响以及意义，并对我国中小企业现阶段所面临的问题进行阐述以及分析，指出相应的对策，以期能够给我国中小企业物流管理指出问题和解决方案，最终促进中小企业物理管理的发展。
关键词：物流管理，中小企业，问题，对策
1 物流管理对中小企业的影响及意义
第一，物流管理能够最大程度地降低企业生产成本，提高各项资源、资金的利用率，降低成本，从而提升企业的核心竞争力。物流就如同血液一样，因此，改善物流管理能够让国民经济发展有质的飞跃。
第二，通过物流管理和供应链优化，可以降低原材料成本、减少供应链的库存、降低运输成本和供应链的运作成本。
第三，物流管理是一种新的思想理论，对企业管理者来说，物流管理是改善企业管理、调整企业产业结构的中心，管理者可以通过对物流管理的思考理解，开阔自身视野，不断建立和完善符合自身企业的管理体系。
2 我国中小企业物流管理面临的问题
2.1 管理制度滞后
制度建设是不断完善物流管理以及有效提升物流水平的重要保障。现今，由于我国市场经济的改革和电子商务迅速的发展，物流行业面临着有史以来最好的发展创造机遇，在这一阶段，虽然很大一部分的企业认识到物流管理对于企业的发展尤为重要，但是仍然有很多企业并没有根据自身情况制定科学合理的物流管理体制。在缺乏这一合适且强有力制度的管理下，大多数企业的物流管理都存在着较强的散漫性和随意性，因此，这一现象会导致物流管理的质量低下以及影响物流管理进一步提升。而且，在这阶段很多不同部门的管理者并不能尽职尽责地完成本职工作，并且积极、有效地配合其他部门开展工作。很明显，这是由于现有的管理制度并没有详细、准确地对物流管理职责进行规定所导致的。因此，一旦在物流管理方面出现了任何问题，他们都会寻找借口来推脱责任，所以这将会给物流管理工作造成严重的不良影响。当今，我国许多中小企业的物流管理，特别是小微企业，在管理的制度上存在极大的漏洞。这一类企业总是依照自己的管理经验和自己的想法，随意管理，并没有一个规范的管理制度，由此导致这些中小企业的物流量较小，而且成本却依然高居不下，这无不体现了中小企业物流管理制度的不健全。
2.2 缺乏专业人才
企业物流管理所涉及的项目相对较多，如果相关的管理人员不能严格执行要求以及规章制度来开展工作，会大大地降低物流管理的效益。而在实际的管理过程中，大部分企业都存在缺乏专业的高素质、高水平管理人才，而且大部分人才都集中在了大企业，反观中小企业，很难吸引到专业人才的入驻，由于缺乏专业物流管理人才的指导以及建议，导致中小企业物流管理的效益十分低下，专业化水平也很低。同时，在大部分的中小企业物流管理人员普遍专业素质不高，他们缺少专业知识以及技能的培训，因为没有这一类强有力的知识和技能的支撑，他们没有办法对物流管理的后续运作进行规划，也没有能力对自身企业物流管理所面临的问题进行解决和变革，因而缺少了可持续发展的空间，无法促进企业长久、顺利的发展。此外，很大一部分的企业会安排一定数量的兼职员工，这些员工虽然可以面对一些简单的物流管理情况，但却因为他们本身不具备专业的物流管理知识和专业技能，使得他们无法有效、快速地解决物流管理的问题。同时，各个企业也没有时常安排管理者学习物流管理的有关知识和技能，这也导致了管理人员的管理能力没有办法得到提高。
2.3 信息化水平低
互联网络和信息化的快速发展很大程度上推动了各类高新技术产品的革新，因此，在这种物流管理技术不断出现的背景下，各企业也应该斟酌自身的实际情况，引进有助于企业发展的先进物流管理技术和信息化设备，只有这样，才会使企业发展与社会发展保持在同一起跑线上。但是，到目前为止，虽然有很大一部分的中小企业引进了先进的信息化技术，并且将它们运用到实际的物流管理当中，可还是无法解决中小企业自身物流管理信息化水平低下的问题。这些中小企业过度追求产品的生产过程以及产品的售卖，从而忽略了对这些设备的更新和加强的重要性，也不重视物流管理方面的内在利益。由此可见，这是由于这些中小企业并没有建设完善的物流管理信息系统，还没有时常对这些设备进行升级和检修，以此保证物流管理技术处于最新的状态。比如，现在的物流配送方式仍然是以人海战术为主，但是这一方式存在着弊端，它的出错率相对较高，会严重影响配送的整体效率。所以，物流管理信息系统如果建设得不够完善，就会导致绝大部分的物流信息出现延迟和错误的情况，很明显会对企业的物流供应链产生严重的负面影响，也导致企业的信息化水平难以得到提升。
3 中小企业物流管理面临问题的对策
3.1 健全管理制度
现代企业物流管理的稳步发展与建设离不开相关管理制度建设的保障，健全和完善企业的管理制度和体系可以使得物流管理工作有章可循、有规可遵。因此，在中小企业物流管理的发展建设中，企业必须紧抓制度建设这一长期的根本问题，努力利用制度成为一个度量，以此调节和规范中小企业物流管理的日常工作和员工的管理行为。在对企业进行全面、完全的物流管理之前，必须让相关人员树立好全新的物流管理意识，结合现代物流管理的特点，再对此进行分析，从而制定出科学、有效的管理制度。此外，企业还需要了解国际上的物流管理标准，然后结合我国有关物流管理的相关法规，严格的对物流管理过程当中的储存、运输、装卸、包装等各项环节进行严格、紧密、详细的规定。企业还需要实行全面的岗位责任制来确保物流管理工作能够有效的开展，把每一项、每一环的工作准确无误地落实到每一个部门、每一位员工，只要管理层面发现问题，就能根据档案记录准确地追责。
3.2 培养专业人才
显而易见，中小企业在未来具有很好的发展势头，具有良好的前景，但是在这一发展的过程之中，必须要健全中小企业的物流管理，所以，培养专业人才以及构建专业的物流管理团队对各个中小企业是非常有必要的。如果缺少专业人才的支撑，企业的发展过程也会受到严重的影响，无法长远的发展。因此，企业应该采取措施引进更多的人才，比如企业可以提高对人才的待遇和福利，以此来吸引人才的入驻。提高管理人员的职业素养以及工作能力对于企业的发展也是尤为重要。想要提升职业素养和工作能力，需要全面提升管理人员的技能和理论，让他们具有良好的基础，还要对这些管理者定期举行专业化的技能以及专业知识的培训。此外，除了这些基础知识和技能需要管理人员掌握外，企业还必须对信息化技能加强培训，并且安排专职人员对信息化技能的培训进行实时监督。定期的安排培训资格考试，只有通过这一项考核的员工才能进入下一阶段的培训中继续学习，没有通过的员工则需要继续接受现阶段培训的教育，直至员工通过考核为止。
3.3 提升信息化水平
中小企业的物流管理很大程度上需要信息化的支持，因此为了提升信息化的水平，企业需要在原先的基础上购置更多的计算机设备，并且安装所需要的信息管理系统，充分利用互联网以及计算机信息技术，建设一个全新的、适用于本企业的管理信息系统。有关人员可以将企业的物流信息录入到该系统中，利用系统进行远程的信息监控和技术把关操作。这样可以使得供货商和企业之间形成无时差交流，并且对物流管理过程中存在的问题进行讨论和解决，以达到双方利益最大化。此外，需要全面拓展物流信息网的覆盖面，对原有的物流管理模式进行创新修改。为了打破传统物流方式区域的局限性，企业可以通过运用大数据和云共享的方式来实现物流的跨时区、跨区域、跨部门的管理。另外，企业管理人员可以对信息化物流管理系统进行升级更新，录入新的数据，并且通过引进各种网络安全技术来保障企业物流管理信息系统的安全和隐私。
4 结语
总而言之，在中小企业经营管理和发展的过程中，为了能够在激烈、紧张的市场竞争中占据有利的位置，就必须要通过加强本企业的物流管理建设，以此来提升自身的市场竞争力。基于此，相关人员就需要认清当前阶段物流管理的情况，并且根据企业的具体情况和区域发展状况制定一套可行的物流管理方案。以政府的法律法案为依据，结合现实中物流管理的需求，制定一套适合企业的科学管理措施。这不仅可以促进中小企业现代化、信息化体系的构建，还能为企业物流管理工作的全面开展和多元化发展提供良好基础。
作者简介：游庶东（1999—），男，福建莆田人，本科在读，福建师范大学。
来源： 《中国市场》2021年第8期
大数据时代下全媒体营销路径创新研究
摘要：全媒体营销是在新时代媒体融合趋势下产生的一种媒体营销新模式。文章简要阐述大数据与全媒体营销的概念和关系，在此基础上对大数据时代下全媒体营销的创新路径进行研究探讨，主要包括全媒体营销的理念创新、技术创新、模式创新以及人才队伍建设等。
关键词：全媒体营销，大数据，创新路径，理念创新，技术创新，模式创新
进入21世纪以来，人类科学技术的发展突飞猛进，新时代的各种标签层出不穷，如“信息时代”“网络时代”“大数据时代”“全媒体时代”等。三网融合演进、媒介整合发展以及产业融合加速推进，全媒体在各种时代力量的推动下来临，全媒体营销成为当前时代一个显著的标签。信息技术的飞速发展以及互联网、智能电子设备的大范围普及，数据信息以惊人的速度增长，大数据及其技术应用成为促进社会经济以及各行各业发展的新引擎，营销界、传媒界也不例外。在大数据时代背景下，全媒体营销不只是营销媒介的简单叠加整合，而且是在海量数据支撑下的媒体营销新理念、新方法。本文基于全媒体营销实践，就大数据时代下全媒体营销的路径创新进行探讨，为相关研究提供参考。
1.大数据与全媒体营销
大数据是在信息高速发展环境下产生的一种数据新概念，其并不能被简单地理解为海量的、规模庞大的数据，而是一种多样化的、高速增长的、海量的数据集合。大数据是信息时代的产物，是信息大爆炸的必然结果。从本质上来说，大数据的战略意义不在于掌握规模如何庞大的数据，而在于对这些数据的分析、加工与处理。没有经过加工处理的大数据仅是海量的、杂乱的数据，只有从中提炼出有价值的信息，大数据才具备资产属性。目前，大数据及其加工处理技术已经广泛应用于各行各业，尤其是在电子商务、广告领域，其既具备数据的生产、收集能力，也具备数据的分析、处理以及应用能力。
全媒体是在新时代媒体融合趋势下产生的一种全新媒体概念，是媒体融合的必然产物。全媒体从本质上来说依然是一种媒体传播形态，所不同的是，全媒体是一种综合运用声、光、图、文、电等多种传播表现形式，通过网络、通信、声像、图文全方位、多维度、立体式进行传播内容推介的媒体传播形态。那么，全媒体营销即是通过全媒体途径来完成产品营销的一种媒体营销策略或方法。在大数据时代，全媒体营销的关键在于准确把握客户需求或是对于市场需求进行准确预判，根据产品营销特点科学合理地配置媒体资源，以求得营销资源投入产出的最优解。正因此，大数据技术的应用成为全媒体营销的基础支撑，是其营销决策的重要依据。
2.大数据背景下的全媒体营销路径创新
在大数据背景下，全媒体营销的核心还在于“创新”，无论是媒体融合，还是产业融合，无论时代如何变换，营销的核心都在于“创新”。无创新不发展，这对于全媒体营销来说特别贴切，因为全媒体营销是一个全新的理念，本身即是创新的成果。
2.1 全媒体营销的理念创新
全媒体营销在于营销媒体之“全”，即新、旧媒体的融合，但并不是简单的将新媒体、传统媒体置于一个营销体系之内，而是在营销的过程中充分利用好新媒体与传统媒体的优势作用，产生1+1>2的效果，形成一种全新的媒体形态，即“全媒体形态”，这便是全媒体营销理念创新的着力点。
创新首先着眼的应该是观念、理念的创新，这是基础与根本。全媒体营销不是新媒体营销，也不是传统媒体营销的变革，而是二者整合之后生成的一种全新格局与形态，即媒体资源的整合与媒体形态的融合，那么随之而来的，必然是营销理念的推陈出新，必然要与全新的媒体形态相匹配，才能确保全媒体营销获得发展所应具备的坚实基础。全媒体营销的理念创新，在于媒体人、营销人要充分认识到全媒体营销所带来的一系列变化，包括量的变化、质的变化以及从量变到质变的整个过程所带来的一系列影响，这个影响的最终结果便是理念的变化，即从传统媒体营销理念、新媒体营销理念到全媒体营销理念，这个演变的过程即是全媒体营销的理念创新。
2.2 全媒体营销的技术创新
在全媒体时代，把握客户的需求、满足客户的需求是全媒体营销的核心和根本。很多人认为，只要有足够的媒体资源就能满足客户需求。诚然，足够多的资源，传统的媒体资源、新媒体资源，依靠大量的资源确实可以在一定程度上满足客户的需求，但多数情况下并不是最优解。在全媒体营销时代，资源的整合是为了最大限度地利用，是对资源的优化配置，而不是一味求“全”。因此，基于技术驱动的全媒体营销是其发展的一个必要途径，也是全媒体营销的发展趋势。
全媒体营销的资源整合需要技术驱动，如利用人工智能与大数据技术，解决全媒体中电视、户外及互联网媒体的同源跨屏数字化难题，这是当前营销行业发展变革的一大重要趋势。而全媒体营销的用户需求分析、营销受众的行为喜好等同样需要通过技术应用来获得数据支撑。全媒体营销不是简单的多种类型媒体资源的叠加，而是在此基础上架构生成的一种全新整体形态，只有经过技术创新才能将各种不同应用场景的媒体资源进行有效的整合，达到由量到质的转变。而全媒体营销要精准把握客户的需求，对营销受众群体、市场竞争态势做出准确的评估分析，必须要有一个基于大量数据分析的系统支持，而这些同样需要技术创新来驱动。
随着智能科技的发展，数据在营销中的地位日渐重要。以全媒体数据为基础的全媒体营销决策，帮助企业还原用户真实画像，洞察用户生活形态，聚焦用户消费场景，让营销回归初衷——用户，满足用户需求，这将是营销中永不更改的基底逻辑，也是每一个营销决策制定的基本原则。
2.3 全媒体营销的模式创新
全媒体营销通过媒体资源的整合，将传统报纸、杂志、电视、广播以及户外等媒体和新媒体（如微博、抖音以及网络门户广告等）资源纳入一个整体框架之内，形成一个全方位、多维度、立体化的全新营销网络。这样一个全新、全面的媒体营销网络，传统的运营模式势必难以充分发挥其功能与作用，创新模式，使之与全媒体营销的特点相适应是必由之路。
全媒体营销的模式创新，一个最基本的出发点是从媒体营销到营销媒体的转变。媒体发展存在一个“三阶段理论”，即媒体的经营发展分为广告创收、媒体经营以及经营媒体3个阶段。广告创收是媒体经营的初级阶段，大部分弱势的传统媒体基本处于这一阶段。媒体经营则是在广告创收基础上，媒体以一种资源的形态进入市场，参与市场竞争，目前大部分的媒体正处于媒体经营阶段。而经营媒体，则是需要整个媒体的内容资源和经营资源高度优化的配置、协调，注重媒体品牌形象的构建和打造，同时依托媒体品牌，尽可能地衍生各种辅生产品的“生产线”，研发品牌产品链，提供与市场需求相应的“特色商品”。可以说，经营媒体是媒体发展的高级阶段，在此阶段，媒体是一种品牌、一种精神与理念，而不仅仅是一种资源。全媒体作为一种媒体资源整合、媒介融合的媒体新形态，其结构特征完全符合经营媒体的基本要求，其运营的基础特征正是全媒体内部各类资源的高度优化配置，是媒体整体品牌形象的构建和打造，是围绕媒体资源所进行的一系列经营管理活动的创新。在已经成熟的各类活动营销、事件营销、植入式营销模式外，应尝试更为多元化的盈利模式，如风险共担、利益共享的全媒体营销广告分账模式等。
2.4 全媒体营销的人才队伍建设
全媒体营销是在全媒体不断发展的进程中产生的一种营销新形态，其基础是以一个风格统一的内容设计在不同媒体平台上向用户开展产品营销推广活动，涉及各类传统媒体以及新媒体的运营，包括不同类型媒体平台、不同产品营销的创意设计、营销策划以及具体的执行，总的来说，全媒体营销相较于传统媒体、新媒体的营销，更需要媒体人具备较强的综合素质与能力，这对全媒体营销的人才队伍建设提出了较高的要求，同时要求全媒体营销要注重专业人才队伍的创新培养。
21世纪的竞争，归根结底是人才的竞争。全媒体营销的全面性无形中也增加了其复杂性，能够胜任全媒体营销的人才必然是人力资源市场竞争的焦点。全媒体营销要实现可持续发展和专业性，必须要加强以专业能力为基础、以综合素质为核心的人才队伍建设，不但要能吸引人才、用好人才，还要能留住人才。只有打造出适应“全媒体营销”广告经营，具有前瞻性、创造力与开拓力的专业经营策划队伍，才能最终实现全媒体营销的专业性和可持续发展。
3.结语
全媒体营销是在媒体形式更为多样、传统媒体与新媒体融合日趋深化的情况下产生的一种媒体营销新形态。而大数据技术的应用则为全媒体营销的发展提供了技术支撑，使其不同类型媒体资源的整合，形成聚合效应成为可能。在大数据背景下，全媒体营销的创新着力点不仅仅在于媒体资源的整合、媒介的融合，更重要的是基于全媒体营销的理念创新、模式创新以及技术创新等，只有在全媒体营销的整体框架下，通过理念、模式以及技术的创新来匹配媒体融合进程，才能实现全媒体营销的创新发展。
作者： 北海职业学院 庞体慧
来源： 《中国高新科技》2021年第5期